Política de reembolso
Pianosistema ofrece una política de reembolso que es justa y equitativa
Al inscribirse en un curso con cualquier institución educativa, el estudiante está entrando en un acuerdo legal bajo el derecho común, en el que acepta cumplir con las condiciones de inscripción (incluido el cumplimiento de los pagos establecidos), a cambio del servicio ofrecido por la institución en la entrega del curso.
Tenga en cuenta que los cambios en sus circunstancias personales no son responsabilidad de Pianosistema. Cuando un alumno se inscribe en Pianosistema hacemos toda la gestión tanto de personal como de infraestructura tecnológica para garantizar una formación online de óptima calidad y de última generación. Esta gestión involucra costos que afrontamos con los pagos efectuados por nuestros alumnos. Para nosotros la calidad de la educación que reciben nuestros alumnos son nuestra responsabilidad y asignamos los mejores recursos humanos y tecnológicos para cumplirla a cabalidad.
Recuerde que todos los pagos de las suscripciones a Pianosistema son mensuales (mes a mes). Pianosistema no cobra las suscripciones de seis meses y un año por adelantado. Sin embargo, cuando un alumno se suscribe a uno de nuestros planes asume un compromiso de pago mes a mes del monto estipulado en el plan de suscripción seleccionado. Por otra parte, Pianosistema asume el compromiso de asignar los recursos humanos y tecnológicos para dispensar una educación de calidad al alumno.
En una situación en la que un estudiante desee cancelar su inscripción, y su compromiso de pago a Pianosistema por el período de suscripción, como medida de buena voluntad Pianosistema permitirá lo siguiente:
Si un alumno tiene una suscripción de un año:
Si tiene una suscripción de un año, desea suspenderla y ha cursado menos de seis meses de estudio, para anular la suscripción y los compromisos de pago con Pianosistema pagará la diferencia existente entre el pago mensual para la suscripción anual y el pago de un mensual sin suscripción sólo de los meses cursados para poder suspender la suscripción contratada.
Si tiene una suscripción de un año, desea suspenderla y ha cursado más de seis meses de estudio, para anular la suscripción y los compromisos de pago con Pianosistema pagará la diferencia existente entre el pago mensual para la suscripción anual y el pago de un mensual sin suscripción sólo de los meses cursados a partir del cuarto mes para poder suspender la suscripción contratada.
Si el alumno tiene una suscripción de seis meses:
Si tiene una suscripción de seis meses y desea suspenderla, para anular la suscripción y los compromisos de pago con Pianosistema pagará la diferencia existente entre el pago mensual para la suscripción de seis meses y el pago de un mensual sin suscripción sólo de los meses cursados para poder suspender la suscripción contratada.
Si el alumno tiene el plan de un mes (sin suscripción):
Si el alumno tiene el plan de un mes (sin suscripción), el cual corresponde a 4 clases online, no existirá posibilidad de reembolso de dinero.
Reembolso por pagos erróneos o fraude
En caso de que por error del usuario o fraude con sus medios de pago exista un pago erróneo a favor de Pianosistema procederemos a reembolsar el monto involucrado de manera inmediata. Los tiempos de reembolso dependerán del medio de pago y los proveedores bancarios utilizados en la operación y no son imputables a negligencia por parte de Pianosistema. Los costos administrativos facturados por terceros a Pianosistema serán descontados del monto a reembolsar.
Cómo solicitar un reembolso o la cancelación de una suscripción
Para solicitar un reembolso de un pago o la cancelación de una suscripción, contáctenos en info@pianosistema.com con su dirección de correo electrónico y número de pedido.
